1.咨询人需完整填写咨询内容，以便工作人员高效对接处理。
2.管辖范围：仅受理校内管理服务相关事项，无实质内容、重复咨询或不属于校方管辖的事项不予受理。
3.受理时段：工作日8:00-17:00。
4.处理时效：一般咨询事项2作日内反馈处理结果；涉及多部门协同、情况复杂的事项，最长不超过7个工作日，期间将提前告知咨询人进展。
1.受理时段：工作日8:00-17:00。
2.处理时效：一般事项3 个工作日内反馈，复杂事项 10个工作日内告知进展。
3.反馈内容需客观真实，不得含造谣、诽谤等违规信息，重复建议将合并处理。
1.投诉内容：需客观真实，不得含造谣、诽谤等违规信息。对投诉人信息保密。
2.受理时段：工作日8:00-17:00。
3.处理时效：一般事项 3 个工作日内反馈，复杂事项 7个工作日内告知进展。
4.异议处理：若对处理结果不满意，可在收到反馈后3个工作日内提交复核申请，由学校投诉处理专班重新核查（联系电话02985628xxx）。
